Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Ondernemer: Raambord.nl (onderdeel van WaveCommerce) die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand, met uitzondering van op maat gemaakte/gepersonaliseerde producten waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Raambord.nl is onderdeel van WaveCommerce
Adres: Vroegeling 29, 1964 KP Heemskerk (geen bezoekadres)
E-mailadres: info@raambord.nl
KvK-nummer: 91282799
Btw-identificatienummer: NL002244522B13

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven op welke wijze de voorwaarden in te zien zijn en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Het aanbod vermeldt duidelijk de prijs inclusief belastingen, de eventuele kosten van aflevering, en de wijze van totstandkoming van de overeenkomst.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
De ondernemer treft passende maatregelen ter beveiliging van elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

De consument heeft het recht een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van standaard (niet-gepersonaliseerde) raamborden gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde raamborden. Deze producten worden speciaal volgens de wensen van de consument vervaardigd en kunnen daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd na bestelling.
Bij gebruik van het herroepingsrecht voor standaard raamborden draagt de consument de kosten van de retourzending. Het aankoopbedrag inclusief de kosten voor de goedkoopste standaardverzendoptie wordt terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

ARTIKEL 7 – VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts hanteren in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan toegestaan.

ARTIKEL 8 – UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT EN KOSTEN DAARVAN

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht voor standaard raamborden, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail).
De consument stuurt het product zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

ARTIKEL 9 – VERPLICHTINGEN VAN DE ONDERNEMER BIJ HERROEPING

De ondernemer stuurt na ontvangst van de herroepingsmelding een bevestiging per e-mail.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument voor het geretourneerde product inclusief de kosten voor de goedkoopste standaardverzendoptie, onverwijld doch binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering (bijvoorbeeld spoedlevering) dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor die duurdere methode niet terug te betalen.

ARTIKEL 10 – PRIJS

De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Prijsverhogingen na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen.

ARTIKEL 11 – BETALING

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden en moet volledig zijn voldaan voordat de bestelling wordt verwerkt.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.

ARTIKEL 12 – LEVERING EN UITVOERING

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
De plaats van levering is het adres dat de consument heeft opgegeven.
De ondernemer verzendt bestellingen met zorg en op tijd. De vermelde verzend- of levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, maar blijft verantwoordelijk voor schade of verlies tot aan aflevering bij de consument.

ARTIKEL 13 – KLACHTENREGELING

De ondernemer beschikt over een duidelijk kenbaar gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@raambord.nl.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en indicatie van de termijn.
De consument dient de ondernemer minstens 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

ARTIKEL 14 – GESCHILLEN

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

ARTIKEL 15 – AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.