Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen en een retouraanvraag doen via info@raambord.nl.

Als je retour is aangemeld en door ons is geaccepteerd, ontvang je per e-mail instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening. Artikelen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@raambord.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Let op: Gepersonaliseerde raamborden worden speciaal op maat gemaakt en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze kunnen niet worden geretourneerd. Neem gerust contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over jouw bestelling.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Bij een retour ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de kosten voor de goedkoopste standaardverzendoptie terug. Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen snellere verzendmethode (zoals spoedlevering) worden niet vergoed. De kosten voor het terugzenden van het artikel zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via info@raambord.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.